1. مقدمة
توضح هذه السياسة كيفية قيام منصّة السُّبُل (ASUBL) بجمع البيانات الشخصية والتشغيلية واستخدامها ومعالجتها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند استخدام التطبيق أو الموقع أو أي خدمة مرتبطة بهما.
ويُعد استخدام المنصّة أو إنشاء حساب فيها أو الاستمرار في استخدامها موافقة على هذه السياسة وعلى معالجة البيانات وفقًا لما ورد فيها.
2. الجهة المسؤولة عن البيانات
الجهة المسؤولة عن التطبيق وعن إدارة البيانات المشمولة بهذه السياسة هي:
- شركة محمد خير محمد عمار عبد الوهّاب ذات الشخص الواحد محدودة المسؤولية
- رقم السجل التجاري: 21892
- البريد الإلكتروني الرسمي: info@asubl.com
3. نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي المنصّة، بما في ذلك:
- طالبو الخدمة
- مقدّمو الخدمة
4. البيانات التي قد نجمعها
قد تجمع المنصّة، بحسب طبيعة الاستخدام ومرحلة التحقق والتشغيل، أنواعًا مختلفة من البيانات، ومنها:
4.1 بيانات الحساب
- رقم الهاتف
- الاسم الكامل
- تاريخ الميلاد
- المحافظة
- العنوان
4.2 بيانات التحقق من الهوية
- الرقم الوطني
- صور الهوية
- الصورة الأمامية أو الخلفية للهوية
- صورة سيلفي مع الهوية
- أي بيانات إضافية لازمة للتحقق
4.3 بيانات خاصة بمقدّم الخدمة
- نوع الخدمة المقدمة
- اسم النشاط أو السجل التجاري إن وجد
- البيانات المرتبطة بالتفعيل أو الاعتماد أو التشغيل
4.4 بيانات الطلبات والمحتوى
- وصف الطلب
- فيديوهات الطلبات أو الوسائط المرفوعة
- التاريخ والوقت والموقع أو العنوان المتعلق بالخدمة
- السجلات الناتجة عن العروض والاعتمادات والإجراءات التشغيلية
4.5 البيانات المالية والتشغيلية
- سجلات الشحن
- سجلات السحب
- السجلات المرتبطة بالعمليات بين مقدّم الخدمة والمنصّة
- السجلات المحاسبية والتوثيقية ذات الصلة
4.6 البيانات الفنية والتشغيلية
- سجلات الاستخدام
- الأحداث النظامية
- بيانات ضرورية لحماية الحساب أو سلامة التشغيل أو التوثيق الداخلي
5. كيف نستخدم البيانات
قد تستخدم المنصّة البيانات للأغراض التالية:
- إنشاء الحسابات وإدارتها.
- التحقق من الهوية والأهلية.
- تشغيل الطلبات والعروض.
- تمكين التقييم وفهم الطلب وطبيعته.
- كشف البيانات اللازمة بين الأطراف عند تحقق شروط الاعتماد.
- إدارة العمليات التشغيلية والمالية بين المنصّة ومقدّم الخدمة.
- إرسال الرسائل والإشعارات التشغيلية.
- منع الاحتيال والتحايل وإساءة الاستخدام.
- حفظ السجلات والإثباتات والوقائع التشغيلية.
- الامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية عند الحاجة.
6. متى يتم كشف البيانات بين الأطراف
لا يتم كشف بيانات الاتصال أو البيانات الشخصية بين طالب الخدمة ومقدّم الخدمة قبل اعتماد الطلب، إلا في الحدود التي تفرضها آلية التشغيل المعتمدة داخل التطبيق.
وعند اعتماد الطلب، قد تكشف المنصّة للطرفين البيانات اللازمة للمتابعة، ومنها:
- الاسم
- رقم الهاتف
- العنوان
- التاريخ
- الوقت
7. مشاركة البيانات مع الجهات الأخرى
قد تشارك المنصّة البيانات أو تتيح الوصول إليها في الحدود اللازمة فقط، ومع الجهات أو الفئات التالية:
- الفرق الإدارية والداخلية المخولة داخل المنصّة.
- الطرف الآخر في الطلب عند تحقق شروط الكشف.
- واتساب، بالقدر اللازم للتحقق من الحساب أو إرسال بعض الرسائل أو الإشعارات التشغيلية.
- شام كاش، في الحدود اللازمة لعمليات الشحن أو الدفع أو التوثيق المالي بين مقدّم الخدمة والمنصّة.
- الجهة المستضيفة للسيرفر السوري المسؤول عن استضافة وتشغيل بيانات المنصّة.
- الجهة أو البيئة التقنية المرتبطة بالسيرفر الأوروبي، وذلك في حدود وظائف البحث بالذكاء الاصطناعي فقط.
- خدمة البريد الإلكتروني المعتمدة لإدارة البريد الرسمي عبر Gmail.
- المحاسب أو من في حكمه، في الحدود اللازمة للأغراض المالية أو المحاسبية أو التدقيقية.
- الجهات الحكومية أو القضائية أو التنظيمية المختصة عند الطلب أو عند وجود مبرر قانوني أو تنظيمي.
8. التخزين ومكان المعالجة
- تحفظ البيانات الأساسية والتشغيلية للمنصّة على السيرفر السوري المعتمد لتشغيل المنصّة واستضافتها الأساسية.
- تستخدم المنصّة بيئة أو سيرفرًا أوروبيًا مخصصًا لوظائف البحث المرتبطة بالذكاء الاصطناعي فقط، ولا يُعتمد كبيئة رئيسية لحفظ كامل البيانات التشغيلية أو المالية للمنصّة.
- تلتزم المنصّة بحصر مشاركة البيانات أو معالجتها في الحد اللازم لكل وظيفة تشغيلية أو تقنية.
9. حماية البيانات
تتخذ المنصّة إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع أو التعديل أو الفقل وذلك ضمن الحدود الفنية والتشغيلية المتاحة.
وتشمل الحماية، بحسب طبيعة الحالة:
- التحقق من الهوية.
- تنظيم الوصول إلى البيانات.
- عدم كشف البيانات قبل تحقق الشروط التشغيلية.
- حفظ السجلات التشغيلية اللازمة.
- تقييد بعض الوظائف وفق آلية الاستخدام المعتمدة.
10. استخدام واتساب
تستخدم المنصّة تطبيق واتساب في بعض الحالات التشغيلية، بما في ذلك:
- التحقق من الحساب.
- إرسال بعض الرسائل التشغيلية.
- إرسال بعض الإشعارات المعتمدة ضمن آلية عمل المنصّة.
ويتم ذلك في الحدود اللازمة فقط لتشغيل الخدمة.
11. استخدام شام كاش
قد تستخدم المنصّة شام كاش ضمن العمليات المتعلقة بالشحن أو الدفع أو التوثيق المالي بين مقدّم الخدمة والمنصّة، وذلك في الحدود التشغيلية اللازمة لهذه الغاية.
12. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- تحتفظ المنصّة بالبيانات طوال فترة بقاء الحساب قائمًا وفعالًا.
- عند إغلاق الحساب، تعمل المنصّة على حذف البيانات أو إخفاؤها أو وقف استخدامها متى كان ذلك ممكنًا ومناسبًا، مع مراعاة سلامة السجلات والالتزامات القائمة.
- تحتفظ المنصّة بالسجلات التشغيلية والمالية والقانونية اللازمة لمدة 3 سنوات بعد إغلاق الحساب.
13. تعديل البيانات
يجوز للمستخدم طلب تعديل بعض بياناته عبر البريد الإلكتروني الرسمي:
info@asubl.com
وتخضع الطلبات للتحقق ولمقتضيات سلامة السجلات والتشغيل.
14. حذف الحساب والبيانات
يجوز للمستخدم طلب حذف حسابه، شريطة ألا يكون هناك:
- رصيد متبقٍ
- طلب نشط
- طلب قيد التنفيذ
- ملفات تشغيلية أو مالية غير مغلقة
وقد يترتب على حذف الحساب حذف بعض البيانات أو إخفاؤها أو تعطيل استخدامها، مع بقاء ما يلزم الاحتفاظ به وفق أحكام هذه السياسة.
15. السجلات التشغيلية
تحتفظ المنصّة، عند الحاجة، بسجلات الأحداث والإنذارات والمخالفات والوقائع التشغيلية المرتبطة باستخدام التطبيق، باعتبارها جزءًا من حماية النظام وإثبات الوقائع والامتثال.
16. سياسة القاصرين
المنصّة غير مخصصة لمن هم دون 18 عامًا. وإذا تبين للمنصّة أن بيانات أو حسابًا يخص شخصًا قاصرًا، يحق لها اتخاذ ما يلزم، بما في ذلك تعليق الحساب أو إغلاقه أو تقييد استخدامه.
17. العلاقة مع شروط الاستخدام والوثائق المكملة
تُقرأ هذه السياسة مع شروط الاستخدام وأي وثائق تشغيلية أو تعاقدية مكملة، كلٌّ في حدود نطاقه.
18. تحديث سياسة الخصوصية
يحق للمنصّة تعديل هذه السياسة في أي وقت، ويصبح أي تعديل نافذًا من تاريخ نشره أو اعتماده بالطريقة التي تحددها المنصّة، ويُعد استمرار المستخدم في استخدام المنصّة بعد نفاذ التعديل موافقة على السياسة بصيغتها المحدثة.
19. التواصل
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات، يكون التواصل عبر البريد الإلكتروني الرسمي: