إجابات شاملة على جميع استفساراتك حول منصة السُّبُل للخدمات المنزلية
منصة السُّبُل (ASUBL) هي تطبيق وموقع إلكتروني يجمع بينك وبين أفضل مزوّدي الخدمات في سوريا (تنظيف، صيانة، نقل، حدائق، تصميم وغيرها)، لتطلب خدمتك بسهولة وأمان ومن مكانك.
لا، المنصّة ليست شركة تنفيذية، بل وسيط ذكي ينظّم العلاقة بينك وبين الورشة المناسبة، ويتابع تنفيذ الطلب لضمان الجودة والشفافية.
كل ورشة على المنصة تمر بعملية تحقق وموافقة رسمية من إدارة السُّبُل قبل تفعيلها، وتشمل التحقق من الهوية، نوع الخدمات، وسجل العمل.
نعم، بعد انتهاء الخدمة يمكنك تقييم الورشة من خلال التطبيق، ويساعد تقييمك في تحسين جودة الخدمات واختيار الورشات الموثوقة مستقبلًا.
توفّر منصّة السُّبُل طريقتين للدفع:
في جميع الحالات، يتم توثيق عملية الدفع داخل النظام لحماية الطرفين.
تمامًا. جميع بياناتك محمية وفق سياسة الخصوصية المعتمدة لدى ASUBL، ولا يتم مشاركتها مع أي جهة خارجية دون إذنك.
نعم، يمكنك إلغاء الطلب قبل تأكيد الورشة عليه.
أما بعد القبول أو البدء بالتنفيذ، يخضع الإلغاء لشروط الخدمة المحددة.
يمكنك التواصل مع دعم المنصة مباشرة عبر:
وسيقوم فريق المتابعة بمراجعة الحالة وحلّها بأسرع وقت ممكن.
لا، المنصّة لا تأخذ عمولة مباشرة من الزبون.
لكن تُضاف رسوم خدمة رمزية بنسبة 5% على إجمالي الفاتورة النهائية مقابل تشغيل النظام وضمان جودة الخدمة والمتابعة بعد التنفيذ.
ادخل إلى صفحة "انضم إلينا" على الموقع أو التطبيق، واملأ نموذج التسجيل بالمعلومات المطلوبة (الاسم، نوع الخدمات، رقم الهاتف، إلخ).
بعدها ستتواصل معك الإدارة لتفعيل الحساب وتوقيع عقد الشراكة.
نعم، التسجيل مجاني تمامًا.
لكن لتفعيل الحساب واستلام الطلبات، يجب شحن رصيد مسبق يُستخدم لتغطية عمولة المنصة بعد تنفيذ كل خدمة.
عند تفعيل حسابك، ستظهر الطلبات الجديدة في لوحة التحكم الخاصة بك حسب نوع خدمتك والمنطقة الجغرافية.
يمكنك قبول الطلب المناسب بضغطة واحدة.
يُسمح بالتواصل فقط عبر وسائل التواصل داخل التطبيق، بهدف تحديد تفاصيل الطلب.
يُمنع أي تواصل مباشر خارج المنصة للحفاظ على الأمان والشفافية.
العمولة ثابتة تُخصم تلقائيًا من رصيدك المسبق بعد كل عملية ناجحة، وهي النسبة التي تم الاتفاق عليها في عقد الشراكة.
يُعتبر ذلك مخالفة مباشرة لشروط الاستخدام، ويؤدي إلى إيقاف الحساب وفقدان الرصيد فورًا، لأن الهدف هو حماية الزبائن وضمان الشفافية.
يمكنك شحن رصيدك بإحدى الطريقتين:
بعد إتمام عملية الدفع، يتم توثيق الرصيد تلقائيًا في حساب الورشة لتصبح قادرة على استقبال الطلبات الجديدة.
نعم، يمكنك رفض أي طلب لا يناسبك.
لكن في حال تكرار الرفض غير المبرر، قد يتم تخفيض أولوية ظهورك في الطلبات القادمة.
نعم، يمكنك تعديل بياناتك من خلال لوحة التحكم الخاصة بك بعد تسجيل الدخول، أو بطلب تحديث من الدعم الفني.
يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني أو واتساب، وسيتم الرد خلال 24 ساعة عمل.
فريق الدعم متاح لمساعدتك في أي وقت